Activer sa carte SIM Free Mobile
Suivez ce guide étape par étape pour activer votre carte SIM Free Mobile en quelques minutes.
Insérer la carte SIM
Éteignez votre téléphone, insérez la carte SIM Free dans le tiroir SIM à l'aide du petit outil fourni ou d'un trombone. Veillez à utiliser le bon format (nano, micro ou standard) selon votre appareil.
Allumer le téléphone
Allumez votre téléphone. Saisissez le code PIN par défaut : 1234. Vous pourrez le modifier par la suite dans les réglages de sécurité.
Se rendre sur le site d'activation
Connectez-vous en Wi-Fi et rendez-vous sur mobile.free.fr/activation depuis un navigateur web.
Saisir le numéro de SIM
Entrez les 19 chiffres inscrits au dos de votre carte SIM (numéro ICCID). Vous les trouverez aussi sur le support plastique de la carte.
Valider l'activation
Confirmez l'activation en suivant les instructions à l'écran. Votre ligne sera activée sous quelques minutes. Redémarrez votre téléphone si nécessaire.
Conseils et astuces
- ✓ Le code PIN par défaut chez Free est 1234.
- ✓ L'activation peut prendre jusqu'à 24 heures dans de rares cas.
- ✓ Si vous avez demandé la portabilité, l'ancien opérateur sera résilié automatiquement une fois la ligne activée.
- ✓ Conservez le support plastique de votre SIM : il contient votre code PUK.
Besoin d'aide ? Contactez Free Mobile
Appelez le 3244 pour joindre le service client Free Mobile.
Temps d'activation par opérateur
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge du réseau et le type d'activation (nouvelle ligne ou portabilité).
Problèmes fréquents lors de l'activation
Ma SIM n'est pas reconnue
Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée et au bon format (nano, micro ou standard). Essayez de retirer la carte, de souffler délicatement sur le connecteur doré et de la réinsérer. Si le problème persiste, la carte est peut-être défectueuse : contactez le service client Free Mobile au 3244 pour demander un remplacement gratuit.
Je n'ai pas de réseau après activation
Redémarrez votre téléphone après l'activation. Vérifiez que le mode avion est désactivé et que les données mobiles sont activées. Allez dans Réglages > Opérateur réseau et sélectionnez manuellement Free Mobile ou son réseau hôte. Si le réseau n'apparaît toujours pas après 4 heures, contactez le 3244.
Mon numéro n'a pas été porté
La portabilité du numéro prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Vérifiez que vous avez bien fourni votre code RIO (obtenable en appelant le 3179 depuis votre ancienne ligne). Si le délai est dépassé, contactez Free Mobile au 3244 avec votre code RIO et votre numéro de commande pour relancer la procédure.