Activer sa carte SIM Lebara
Suivez ce guide étape par étape pour activer votre carte SIM Lebara en quelques minutes.
Se procurer la carte SIM
Commandez votre carte SIM Lebara en ligne sur lebara.fr ou achetez-la en point de vente (bureaux de tabac, supermarchés).
Insérer la carte SIM
Éteignez votre téléphone et insérez la carte SIM Lebara. Sélectionnez le format adapté à votre appareil.
Activer en ligne
Rendez-vous sur lebara.fr/activate ou appelez le 5765 depuis votre mobile Lebara. Saisissez le numéro de SIM et vos informations personnelles.
Recharger votre compte
Lebara fonctionne avec des recharges prépayées. Rechargez votre compte en ligne, par carte bancaire ou avec une carte de recharge en magasin.
Commencer à utiliser
Redémarrez votre téléphone après l'activation. La ligne est généralement active en quelques minutes.
Conseils et astuces
- ✓ Lebara utilise le réseau SFR en France.
- ✓ Des forfaits avec appels internationaux inclus sont disponibles.
- ✓ L'activation peut aussi se faire par appel au 5765.
- ✓ Pensez à vérifier la compatibilité de votre téléphone avec le réseau.
Besoin d'aide ? Contactez Lebara
Appelez le 5765 pour joindre le service client Lebara.
Temps d'activation par opérateur
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge du réseau et le type d'activation (nouvelle ligne ou portabilité).
Problèmes fréquents lors de l'activation
Ma SIM n'est pas reconnue
Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée et au bon format (nano, micro ou standard). Essayez de retirer la carte, de souffler délicatement sur le connecteur doré et de la réinsérer. Si le problème persiste, la carte est peut-être défectueuse : contactez le service client Lebara au 5765 pour demander un remplacement gratuit.
Je n'ai pas de réseau après activation
Redémarrez votre téléphone après l'activation. Vérifiez que le mode avion est désactivé et que les données mobiles sont activées. Allez dans Réglages > Opérateur réseau et sélectionnez manuellement Lebara ou son réseau hôte. Si le réseau n'apparaît toujours pas après 4 heures, contactez le 5765.
Mon numéro n'a pas été porté
La portabilité du numéro prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Vérifiez que vous avez bien fourni votre code RIO (obtenable en appelant le 3179 depuis votre ancienne ligne). Si le délai est dépassé, contactez Lebara au 5765 avec votre code RIO et votre numéro de commande pour relancer la procédure.