Activer sa carte SIM Prixtel
Suivez ce guide étape par étape pour activer votre carte SIM Prixtel en quelques minutes.
Réceptionner la carte SIM
Votre carte SIM Prixtel vous sera envoyée par courrier sous 2 à 5 jours ouvrés après la souscription.
Insérer la carte SIM
Éteignez votre téléphone et insérez la carte SIM Prixtel. Détachez le format adapté à votre appareil (nano, micro ou standard).
Allumer et saisir le PIN
Allumez votre téléphone et entrez le code PIN par défaut : 0000.
Activer via l'Espace Client
Connectez-vous sur espace-client.prixtel.com et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Saisissez le numéro ICCID à 19 chiffres.
Patienter pour l'activation
L'activation prend généralement entre quelques minutes et 4 heures. En cas de portabilité, vous recevrez un SMS confirmant la date de transfert du numéro.
Conseils et astuces
- ✓ Prixtel utilise le réseau SFR ou Orange selon votre offre.
- ✓ Le service client est joignable par téléphone ou via le chat en ligne.
- ✓ Conservez le support de votre SIM avec le code PUK.
- ✓ L'eSIM est disponible chez Prixtel.
Besoin d'aide ? Contactez Prixtel
Appelez le 09 70 80 80 80 pour joindre le service client Prixtel.
Temps d'activation par opérateur
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge du réseau et le type d'activation (nouvelle ligne ou portabilité).
Problèmes fréquents lors de l'activation
Ma SIM n'est pas reconnue
Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée et au bon format (nano, micro ou standard). Essayez de retirer la carte, de souffler délicatement sur le connecteur doré et de la réinsérer. Si le problème persiste, la carte est peut-être défectueuse : contactez le service client Prixtel au 09 70 80 80 80 pour demander un remplacement gratuit.
Je n'ai pas de réseau après activation
Redémarrez votre téléphone après l'activation. Vérifiez que le mode avion est désactivé et que les données mobiles sont activées. Allez dans Réglages > Opérateur réseau et sélectionnez manuellement Prixtel ou son réseau hôte. Si le réseau n'apparaît toujours pas après 4 heures, contactez le 09 70 80 80 80.
Mon numéro n'a pas été porté
La portabilité du numéro prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Vérifiez que vous avez bien fourni votre code RIO (obtenable en appelant le 3179 depuis votre ancienne ligne). Si le délai est dépassé, contactez Prixtel au 09 70 80 80 80 avec votre code RIO et votre numéro de commande pour relancer la procédure.