Activer sa carte SIM Sosh
Suivez ce guide étape par étape pour activer votre carte SIM Sosh en quelques minutes.
Insérer la carte SIM Sosh
Éteignez votre téléphone et placez la carte SIM Sosh (réseau Orange) dans l'emplacement prévu. La carte est au format triple découpe.
Allumer et saisir le PIN
Allumez le téléphone et entrez le code PIN par défaut (indiqué sur le support de la carte SIM, généralement 0000).
Accéder à l'espace d'activation
Connectez-vous en Wi-Fi et rendez-vous sur sosh.fr, rubrique « Activer ma SIM ». Vous pouvez aussi appeler le 3976.
Renseigner les informations
Saisissez votre identifiant Sosh (adresse e-mail) et le numéro à 19 chiffres de votre carte SIM.
Finaliser l'activation
Validez et redémarrez votre téléphone. L'activation est généralement instantanée. Si vous avez opté pour la portabilité, un SMS vous confirmera la date de transfert.
Conseils et astuces
- ✓ Sosh utilise le réseau Orange : la couverture est identique.
- ✓ L'activation se fait exclusivement en ligne (pas de boutique physique).
- ✓ Le service client Sosh est joignable au 3976.
- ✓ L'eSIM est aussi disponible chez Sosh pour les téléphones compatibles.
Besoin d'aide ? Contactez Sosh
Appelez le 3976 pour joindre le service client Sosh.
Temps d'activation par opérateur
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge du réseau et le type d'activation (nouvelle ligne ou portabilité).
Problèmes fréquents lors de l'activation
Ma SIM n'est pas reconnue
Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée et au bon format (nano, micro ou standard). Essayez de retirer la carte, de souffler délicatement sur le connecteur doré et de la réinsérer. Si le problème persiste, la carte est peut-être défectueuse : contactez le service client Sosh au 3976 pour demander un remplacement gratuit.
Je n'ai pas de réseau après activation
Redémarrez votre téléphone après l'activation. Vérifiez que le mode avion est désactivé et que les données mobiles sont activées. Allez dans Réglages > Opérateur réseau et sélectionnez manuellement Sosh ou son réseau hôte. Si le réseau n'apparaît toujours pas après 4 heures, contactez le 3976.
Mon numéro n'a pas été porté
La portabilité du numéro prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Vérifiez que vous avez bien fourni votre code RIO (obtenable en appelant le 3179 depuis votre ancienne ligne). Si le délai est dépassé, contactez Sosh au 3976 avec votre code RIO et votre numéro de commande pour relancer la procédure.