Portabilité du numéro : tout ce qu'il faut savoir en 2026

Portabilité du numéro mobile : le guide complet

Vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans perdre votre numéro de téléphone ? C'est non seulement possible, mais c'est aussi gratuit et garanti par la loi. La portabilité du numéro est un droit pour tous les consommateurs français. Voici tout ce qu'il faut savoir pour effectuer le transfert en toute sérénité.

Qu'est-ce que la portabilité du numéro ?

La portabilité du numéro mobile (ou conservation du numéro) est le droit de conserver votre numéro de téléphone lorsque vous changez d'opérateur. Ce droit est inscrit dans le Code des postes et des communications électroniques et supervisé par l'ARCEP.

Concrètement, cela signifie que vous pouvez passer de Orange à Free, de SFR à Bouygues, ou de n'importe quel opérateur à n'importe quel autre, en gardant exactement le même numéro de téléphone.

Le code RIO : la clé de la portabilité

Pour transférer votre numéro, vous aurez besoin de votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur). C'est un identifiant unique composé de 12 caractères (lettres et chiffres) qui identifie votre ligne mobile.

Comment obtenir votre code RIO :

La méthode la plus simple est d'appeler le 3179 depuis votre téléphone mobile. C'est un numéro gratuit, accessible 24h/24, et commun à tous les opérateurs. Vous recevrez votre code RIO par SMS en quelques secondes.

Vous pouvez aussi obtenir votre RIO : - Depuis votre espace client en ligne (rubrique "Mon contrat" ou "Mes informations") - En contactant le service client de votre opérateur actuel - Via l'application mobile de votre opérateur

Important : votre opérateur actuel n'a pas le droit de refuser de vous communiquer votre code RIO ni de vous dissuader de changer d'opérateur. Si c'est le cas, signalez-le à l'ARCEP.

Les étapes de la portabilité, pas à pas

Voici la procédure complète pour transférer votre numéro vers un nouvel opérateur :

Étape 1 : Obtenez votre code RIO Appelez le 3179 depuis votre mobile et notez le code reçu par SMS.

Étape 2 : Souscrivez chez votre nouvel opérateur Lors de la souscription en ligne ou en boutique, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro et fournissez votre code RIO. C'est votre nouvel opérateur qui se charge de toutes les démarches.

Étape 3 : Attendez le transfert Le transfert s'effectue en maximum 3 jours ouvrés après la souscription (souvent en 24 à 48 heures). Pendant cette période, votre ancien forfait reste actif.

Étape 4 : Activez votre nouvelle SIM Le jour du transfert, vous recevrez un SMS ou un email vous informant que la portabilité est effective. Insérez votre nouvelle carte SIM (ou activez votre eSIM) et redémarrez votre téléphone.

Étape 5 : Vérification Passez un appel test et envoyez un SMS pour vérifier que tout fonctionne. Le transfert est terminé !

Ce qui se passe automatiquement

Lorsque la portabilité est effectuée, plusieurs choses se passent automatiquement :

• •Votre ancien forfait est résilié automatiquement par le nouvel opérateur (pas besoin de résilier vous-même)
• •Votre numéro est transféré vers le nouveau réseau
• •Si vous aviez un engagement, les frais de résiliation éventuels seront facturés sur votre dernière facture chez l'ancien opérateur

Combien de temps dure la coupure ?

La coupure de service lors du transfert est très courte, généralement de quelques minutes à 2 heures maximum. Pendant ce laps de temps, vous ne pourrez ni appeler, ni recevoir d'appels, ni utiliser les données mobiles.

Notre conseil : planifiez le transfert un jour où vous n'avez pas besoin impérativement de votre téléphone, par exemple un week-end. Vous serez ainsi serein pendant la courte coupure.

Portabilité et engagement : que se passe-t-il ?

Si vous êtes encore engagé chez votre opérateur actuel, la portabilité est tout de même possible. Cependant, vous devrez payer les frais de résiliation anticipée :

• •Engagement 24 mois : si vous résiliez avant la fin des 12 premiers mois, vous devez payer l'intégralité des mensualités restantes. Après le 12e mois, vous ne payez que 25% des mensualités restantes.
• •Engagement 12 mois : même principe, avec un montant restant dû intégral avant le 12e mois.

Astuce : si votre engagement arrive bientôt à son terme, attendez la fin pour éviter les frais. Mais faites le calcul : parfois, les économies réalisées avec le nouveau forfait compensent largement les frais de résiliation.

La portabilité est-elle gratuite ?

Oui, la portabilité du numéro est entièrement gratuite. Votre nouvel opérateur ne peut pas vous facturer de frais pour le transfert du numéro. Quant à votre ancien opérateur, il ne peut facturer que les éventuels frais de résiliation si vous êtes engagé, et la dernière facture au prorata.

Les cas particuliers

Portabilité d'un numéro prépayé : C'est possible, à condition que votre carte prépayée soit encore active. La procédure est la même (code RIO + souscription chez le nouvel opérateur).

Portabilité vers un MVNO : Tous les MVNO (opérateurs virtuels comme La Poste Mobile, NRJ Mobile, Prixtel) acceptent la portabilité. La procédure est identique.

Portabilité et eSIM : La portabilité fonctionne avec les eSIM. Lors de la souscription, choisissez l'option eSIM et fournissez votre code RIO. Le transfert se fera sur votre eSIM.

Numéro professionnel : La portabilité des numéros professionnels est également possible, mais les délais peuvent être plus longs (jusqu'à 7 jours ouvrés pour les lignes entreprises).

Les erreurs à éviter

• •Ne résiliez pas vous-même chez votre ancien opérateur avant d'avoir effectué la portabilité. C'est le nouvel opérateur qui s'en charge automatiquement. Si vous résiliez d'abord, vous risquez de perdre votre numéro.
• •Ne jetez pas votre ancienne SIM avant d'avoir vérifié que le transfert est bien effectif.
• •Vérifiez votre code RIO avant de le transmettre : une erreur de caractère peut retarder le transfert.
• •Prévenez vos contacts si vous changez d'opérateur avec une coupure prévue.

Récapitulatif de la procédure

| Étape | Action | Durée | |-------|--------|-------| | 1 | Appeler le 3179 pour le RIO | 2 minutes | | 2 | Souscrire chez le nouvel opérateur | 10 minutes | | 3 | Attendre le transfert | 1-3 jours | | 4 | Activer la nouvelle SIM | 5 minutes | | 5 | Vérifier le fonctionnement | 2 minutes |

La portabilité du numéro est un processus simple, gratuit et rapide. N'hésitez pas à en profiter pour changer d'opérateur et économiser sur votre forfait. Consultez notre [comparateur](/comparateur) pour trouver la meilleure offre du moment !